Rückgabe (freiwillige Kulanz)

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden (B2B) im Sinne des § 14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht im B2B-Geschäft nicht. Eine Rücknahme bestellter Ware bieten wir ausschließlich als freiwillige Kulanzleistung an – ein Anspruch darauf besteht nicht. Ob wir eine Rücksendung annehmen, entscheiden wir im Einzelfall. Für eine Rücknahme kommt grundsätzlich nur ungeöffnete Ware in Betracht.

Soweit wir einer Rücknahme zustimmen, gelten folgende Voraussetzungen:

• Die Rücksendung muss vorab von unserem Kundenservice freigegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung.
• Eine Rücknahme ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
• Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig originalverpackt sein.
• Bereits geöffnete, benutzte oder angeschlossene Geräte (z. B. Elektro-, Gas- oder Wassergeräte) sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
• Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde.

Maßgeblich für die Rücknahme ist der tatsächliche Zustand der Ware bei Eingang bei uns. Ihre Angabe, dass die Ware ungeöffnet und originalverpackt ist, ist Grundlage für unsere Freigabe. Leiten wir eine Rücknahme auf dieser Grundlage ein und stellt sich bei der Prüfung heraus, dass die Ware geöffnet, benutzt oder nicht im angegebenen Zustand ist, sind wir berechtigt, die Rücknahme abzulehnen. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung und wir senden Ihnen die Ware auf Ihre Kosten zurück.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Die vorstehende Kulanzregelung gilt nicht für mangelhafte oder falsch gelieferte Ware. Bitte untersuchen Sie die Ware nach Erhalt unverzüglich und zeigen Sie uns erkennbare Mängel oder Falschlieferungen unverzüglich an (§ 377 HGB). Bei einer berechtigten Mängelrüge sorgen wir für Nacherfüllung in Form von Ersatz oder Reparatur und übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten. Ergänzend gelten unsere AGB.

Kontakt

Für die Freigabe einer Rücksendung oder bei Fragen zu Mängeln erreichen Sie uns:

• E-Mail: info@foodis.de
• Telefon: 0711 69392584
• Adresse: Adolf-Murthum-Straße 23, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Deutschland
• Geschäftszeiten: 08:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag)